Политика возврата

1. Возврат средств будет осуществлен в той же валюте и на тот же счет и/или кредитную карту, с которых первоначально были перечислены средства. Компания имеет право отменить запрос на возврат средств в течение 5 рабочих дней, если Клиент не предоставил Компании банковские реквизиты для возврата средств путем банковского перевода. Это должен быть официальный документ с печатью и логотипом банка Клиента. Официальный документ должен содержать следующую информацию: IBAN/номер счета, SWIFT/BIC; номер маршрута (если применимо), имя Клиента, название и адрес банка;
2. Компания может взимать комиссию за пополнение торгового счета и возврат средств клиенту, включая стоимость электронных переводов в пользу клиента. В зависимости от платежного решения, комиссия составит от 25 до 50 евро за каждый банковский перевод. Указанные комиссии будут вычтены из суммы банковского перевода.
3. Запросы на возмещение должны быть поданы через веб-сайт Компании. Компания не обязана обрабатывать запросы на возмещение, поданные любым другим способом.
4. В случае подачи Клиентом заявления о возврате денежных средств Компания перечислит запрашиваемую сумму (за вычетом расходов на перевод, если таковые имеются) в течение семи (7) рабочих дней, следующих за днем, когда Клиент был идентифицирован Компанией как подпадающий под действие Маржинальных требований, как определено Компанией, в полном объеме.

5. Компания имеет право отменить запрос Клиента на возмещение, если, по усмотрению Компании:

a) остаток средств (после погашения) недостаточен для обеспечения сделок, открытых на торговом счете;
b) клиент не проверяется Компанией. Клиент должен предоставить полный комплект документов KYC (удостоверение личности, подтверждение адреса, подтверждение оплаты: лицевая копия карты - с указанием только последних 4 цифр, срока действия и имени владельца кредитной карты; оборотная копия карты - с указанием только последних 4 цифр вашей кредитной карты и вашей подписи);
c) клиент не предоставил Компании письменные и подписанные выписки по каждой депозитной операции, бонусному плану/соглашению (если бонус был предоставлен);
d) клиент должен отправить необходимые подписанные документы в течение следующих 5 рабочих дней, в противном случае претензия клиента может быть аннулирована компанией.

В исключительных случаях компания может произвести возврат средств на карту, с которой они были переведены:

a) Клиент не был проверен в течение 14 рабочих дней после проведения операции по карте;
b) Компания установила, что сделка была совершена третьим лицом.
c) Компания обнаружила, что один из клиентов нарушает соглашение о принятии клиентов;

Компания не взимает комиссию за возврат средств на карту.